Vorwort

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Die Anspruchsvoraussetzungen unterscheiden sich, wenn Ihr Artikel bei Erhalt des Pakets defekt oder beschädigt ist; in diesem Fall folgen Sie bitte dem unten beschriebenen Verfahren im Abschnitt „Umtausch“.

Abschnitt 1 – Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben.
Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird innerhalb eines angegebenen Zeitraums automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Abschnitt 2 – Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung trotzdem nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite „Kontaktieren Sie uns“.

Abschnitt 3 – Sonderangebotsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; Sonderangebots- oder reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Abschnitt 4 – Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt und/oder beschädigt sind.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über die Seite „Kontaktieren Sie uns“.

Abschnitt 5 – Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns über die Seite „Kontaktieren Sie uns“ kontaktieren.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren (10 bis 15 Werktage).

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

30-Tage-Kostenlos-Testbedingungen

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an Brusheo und laden Sie ein, es 30 Tage lang risikofrei auszuprobieren.
Wenn Sie mit Ihrem Brusheo Hair Pro nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Rückgabeberechtigung :

Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesandt werden.
Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und sämtliches Zubehör, Handbücher und Dokumente enthalten.
Das Produkt darf keine physischen Schäden oder Anzeichen missbräuchlicher Nutzung aufweisen.
Das Produkt muss gemäß den Anweisungen im Benutzerhandbuch verwendet worden sein.
Das Produkt darf in keiner Weise verändert oder modifiziert worden sein.
Das Produkt muss mit dem Original-Kaufbeleg zurückgesendet werden.
Das Produkt muss vor der Rücksendung ordnungsgemäß gereinigt und desinfiziert werden.

Rücksendegrund :

Rückgaben müssen auf gültigen Gründen beruhen, z. B. Herstellungsfehlern oder Funktionsstörungen.
Rücksendungen ohne Nachweis eines funktionalen Defekts werden nicht akzeptiert.

Ferninspektion :

Bevor ein Produkt zur physischen Prüfung eingesendet wird, erfolgt eine erste Ferndiagnose.
Diese dient dazu, das gemeldete Problem anhand der vom Kunden bereitgestellten visuellen oder Videobeweise zu beurteilen.

Rückgabeprozess

1. Erste Schritte :

Bevor Sie eine Rücksendung einleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter contact@gardensecrect.co, um eine Rücksendenummer (RA) zu erhalten.
Rücksendungen ohne RA-Nummer werden nicht akzeptiert.

2. Einreichen des Formulars :

Füllen Sie das vom Kundendienst bereitgestellte Rücksendeformular aus.
Geben Sie dort den Rückgabegrund an und bestätigen Sie, dass alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.

3. Versand :

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
Das Produkt muss mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versendet werden, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

4. Prüfung und Rückerstattung :

Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts wird es von einem unabhängigen Prüfunternehmen bewertet, um sicherzustellen, dass alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.

5. Prüfgebühren :

Wenn das Produkt als nicht defekt eingestuft wird und aus anderen Gründen als Schäden oder Funktionsstörungen zurückgegeben wurde, werden 49 € Prüf- und Bearbeitungsgebühren von der Rückerstattung abgezogen.

6. Erstattung :

Wenn das Produkt für eine Rückerstattung berechtigt ist, wird diese innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Produkte ohne RA-Nummer
Produkte mit physischen Schäden oder missbräuchlicher Nutzung
Produkte, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Produkte ohne ausgefülltes Rücksendeformular oder ohne Bestätigung der Rückgabebedingungen
Produkte, die nicht gemäß Benutzerhandbuch verwendet wurden
Produkte, die in irgendeiner Weise verändert oder modifiziert wurden
Rücksendungen ohne Nachweis eines funktionalen Defekts nach der ersten Inspektion

Ausnahmen und Ausschlüsse

Sonderangebots- oder reduzierte Artikel können abweichende Rückgaberichtlinien haben, die zum Zeitpunkt des Kaufs kommuniziert werden.
Diese Richtlinie deckt keine Unfallschäden, kosmetischen Schäden oder Schäden ab, die durch unbefugte Änderungen verursacht wurden.

Hinweis zur Werbung

Auch wenn unser Banner sagt: „Testen Sie es 30 Tage lang kostenlos – Sie haben nichts zu verlieren“,
bitten wir Sie zu verstehen, dass dieses Angebot den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen unterliegt, um die Nachhaltigkeit unseres Angebots zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Kontaktieren Sie uns

Für Fragen oder zusätzliche Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team über die Seite „Kontaktieren Sie uns“.